Гарантії
Гарантія, обмін і повернення
Ми хочемо, щоб покупка в GSM SOTA була зрозумілою та безпечною. На обладнання надається гарантія виробника або продавця, а питання обміну, повернення та гарантійного обслуговування вирішуються відповідно до умов гарантії та чинного законодавства України.
Гарантія на обладнання
Гарантійний строк залежить від конкретного товару та виробника і зазначається в характеристиках товару, гарантійному талоні або супровідних документах.
На репітери MyCell надається 18 місяців офіційної гарантії.
14 днів на обмін
Товар належної якості можна обміняти протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки якщо він не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики і розрахунковий документ.
Гарантійний випадок
Якщо в обладнанні виявлено несправність, зверніться до нас. Ми уточнимо обставини, перевіримо гарантійний статус та повідомимо подальший порядок дій.
Як оформити звернення
Якщо ви виявили несправність, пошкодження, невідповідність комплектації або іншу проблему з товаром, заповніть форму нижче.
Після отримання звернення наш фахівець зв’яжеться з вами, уточнить деталі та запропонує подальший варіант вирішення питання.
Обмін товару належної якості
Для обміну товару важливо, щоб:
- товар не був у використанні;
- збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;
- збережено заводські пломби, ярлики та маркування;
- збережено комплектність товару;
- є розрахунковий документ про покупку;
- товар не належить до категорій, для яких законодавством передбачені обмеження щодо обміну.
Якщо аналогічного товару немає в наявності, можливі інші варіанти, передбачені законодавством: вибір іншого товару з перерахунком вартості, очікування надходження аналогічного товару або повернення коштів.
Гарантійне обслуговування
Якщо недолік виник не з вини покупця та підтверджено гарантійний випадок, питання ремонту, заміни або іншого способу врегулювання вирішується відповідно до умов гарантії та чинного законодавства.
Гарантія може не поширюватися на пошкодження, спричинені:
- неправильним монтажем або підключенням;
- порушенням правил експлуатації чи зберігання;
- механічним пошкодженням;
- потраплянням рідини;
- самостійним ремонтом або стороннім втручанням;
- іншими причинами, не пов’язаними з виробничим дефектом.
Доставка при поверненні або ремонті
Умови доставки залежать від причини звернення. Перед відправленням товару рекомендуємо узгодити з нашим менеджером спосіб доставки та необхідний комплект документів.
У разі підтвердженого гарантійного випадку порядок компенсації транспортних витрат узгоджується з сервісним відділом.
Отримання замовлення у Новій пошті
Під час отримання рекомендуємо обов’язково оглянути відправлення та перевірити:
- стан упаковки;
- відсутність зовнішніх пошкоджень;
- комплектність;
- відповідність товару замовленню.
Якщо під час огляду виявлено пошкодження або нестачу, повідомте працівника Нової пошти та зафіксуйте проблему відповідно до правил перевізника.
Якщо проблема була виявлена вже після отримання, зверніться до нас через форму рекламації — ми розглянемо ситуацію залежно від характеру проблеми, умов гарантії та законодавства України.
Напишіть або зателефонуйте нам перед відправленням товару — підкажемо, як оформити звернення та що потрібно додати до посилки.